GeoVex Tierversand Hilfecenter

Punkt 1.) Welche Dienstleistung bietet GeoVex Tierversand?

Tierversand im Übernachtexpress. Die Dienstleistung enthält die Abholung Ihrer Kleintiere und die Zustellung erfolgt am nächsten Morgen bis 12.00 Uhr im ganzen Bundesgebiet. Sollten Sie die Zustellung der Tiere bis zu einer gewissen Uhrzeit wünschen, ist dass durch die Terminoption gegen Aufschlag möglich. Die Zustellung und Abholung von/nach Österreich und den Beneluxländer ist auf Anfrage möglich.

 

Punkt 2.) An welchen Tagen ist der Tierversand möglich?

Die Abholung vom Tiertransport ist NUR Montag, Dienstag und Mittwoch möglich. Wenn in der Versandwoche ein Feiertag fällt, bitten wir Sie, sich unbedingt mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen, um den Abhol- und Zustelltag genau abzustimmen.

 

Punkt 3.) Wann können Ihre Tiere abgeholt werden?

Grundsätzlich können die Tiere im Laufe des Tages bei Ihnen abgeholt werden. Sie können uns ein Zeitfenster vorgeben, welches ca. 3-4 Std. betragen sollte. Empfohlen ist das Zeitfenster 8.00 Uhr bis 12.00 Uhr, da unsere Kuriere  sich hier  bestimmt in Ihrer Nähe befinden. Da wir uns auf der Strasse bewegen, kann es verkehrsbedingt zu Verzögerungen kommen. Sollte jedoch die Verzögerung mehr als 1 Stunde über dem vereinbarten Zeitfenster liegen, bitte wir Sie uns zu informieren, dass wir uns mit dem Fahrer in Verbindung setzen können. Bitte füllen Sie die Abholquittung sorgfältig aus und lassen Sie sich diese von dem Abholfahrer unterschreiben. Sollte es zu Unstimmigkeiten in der Stückzahl, Gewicht oder Volumenkiloberechnung kommen, dient dieser Beleg als Quittung.

 

Punkt 4.) Welche Tierarten werden transportiert?

Reptilien (Geckos, Frösche Schlangen usw.) Kleinsäuger (Kanninchen, Frettchen, Mäuse, Hausraten usw.) Ziervögel (Papageien, Kanarien, u.s.w)  Tauben, andere Vögel, wie zum Beispiel Falken,  Geflügel wie Küken und Hühner) Fische, Futtertiere, Insekten usw. 

Achtung: Wir transportieren keine giftigen Tiere. Schlangen müssen unbedingt in eine Styroporbox mit Jutesack. Frettchen werden nur mit Holzkiste transportiert.

 

Punkt 5.) Welches Tiertransport Behältnis ist das richtige?

Der Gesetzgeber schreibt eine artgerechte Verpackung vor. Es muss sich stets in aufrechter Stellung befinden.  Die Verpackungsbehälter müssen je nach Tiergattung und Witterungsverhältnis gewählt werden. Reptilien wie zum Beispiel Echsen oder Schlangen müssen vor Kälte geschützt werden, dazu werden dickere Styroporkisten zum Teil sogar mit Wärmepacks verwendet. Bei Eintagsküken hat der Absender sicherzustellen, dass im Tierbereich eine Temperatur von 25 bis 30°C herrscht. Im Sommer mit entsprechenden Temperaturen ist vor allem auf ausreichend Belüftung zu achten. Der Absender hat sicherzustellen, dass im Tierbereich eine Temperatur entsprechend der Tiergattung herrscht.

 

Punkt 6.) Welche Reiseverpflegung für den Tiertransport?

Es muss über geeignete Fütterungs- und auslaufsichere Tränkvorrichtungen für zwei Tage verfügen. Es muss gekennzeichnet sein mit „Achtung Lebende Tiere“ und um die Identität der Tiere feststellen zu können (Gattung, Anzahl, Verpackungszeit, Notfallversorgung/Telefonnummer vom Empfänger). Jungtiere die noch nicht entwöhnt sind, dürfen nur zusammen mit dem Muttertier transportiert werden. Der Schutz der Tiere muss vor schädlichen Witterungseinflüssen und Schwankungen vom Auftraggeber gewährleistet sein.  Die Tränkvorrichtung darf nicht aus einem Behältnis bestehen, durch welches das Tier Schaden erleiden könnte (Tod durch Erschlagen), oder nicht auslaufsicher ist (Tod durch Unterkühlung). Die Lösung ist denkbar einfach. Geben Sie Kleintieren zum Beispiel einen Apfel mit, dieser enthält ausreichend Flüssigkeit. Je nach Tiergattung stellt befeuchtete Watte auch eine Alternative dar.

 

Punkt 7.) Wann erreichen Ihre Tiere den Empfänger?

Ihre Tiere werden am Folgetag in Deutschland bis 12.00 Uhr zugestellt., in den europäischen Nachbarländer bis etwa 15 Uhr. Da wir uns auf der Strasse bewegen, kann es verkehrsbedingt zu Verzögerungen kommen. Sollte jedoch die Verzögerung mehr als 1 Stunde über dem vereinbarten Zeitfenster liegen, bitte wir Sie uns zu informieren, dass wir uns mit dem Fahrer in Verbindung setzen können.

 

Punkt 8.) Wie kann ich einen Auftrag erteilen?

Wir akzeptieren ausschließlich nur schriftlich erteilte Aufträge. Das kann per E-Mail, Fax oder per Onlineformular geschehen.

 

Punkt 9.) Wie wird der Transport bezahlt?

Sie erhalten von uns eine Rechnung via E-Mail als Pdf-Datei bis spätestens 7 Tage nach dem Transport. Bitte prüfen Sie unbedingt, ob Sie die Rechnung erhalten haben, denn es kann vorkommen, dass Ihr E-Mailprovider die Mail als Junk/Spam nicht akzeptiert. Hierfür übernehmen wir jedoch keine Haftung, denn unsere Dienstleistungen sind auch ohne Rechnung oder Mahnung laut Preisvereinbarung zu begleichen.

 

Sollten Sie keine E-Mail Adresse besitzen erhalten Sie die Rechnung per Post.  Die Rechnung ist nach Erhalt innerhalb von 7 Tagen fällig. Sollte die Rechnung bis dahin nicht beglichen sein, werden wir unser Inkassobüro beauftragen. Hier entstehen dann leider für Sie sehr hohe Gebühren. Darum bitte pünktlich überweisen. Bitte lesen Sie unbedingt unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Tierversand.

 

Punkt 10.) Was ist Volumengewicht? 

Wenn Ihr Paket im Verhältnis zum Gewicht sehr groß ist, müssen Sie bei der Berechnung der Versandtarife eventuell das Volumengewicht beachten. Die Transportkosten für Ihre Tiersendungen berechnen sich aufgrund des Gesamtgewichts aller Pakete, die verschickt werden. Ausschlaggebend für die Preisberechnung ist jedoch, ob das Volumengewicht das tatsächliche Gewicht überschreitet. Ist dieses Gewicht höher als das tatsächliche Gewicht der Tiersendung, wird die Sendung zum Preis des Volumengewichtes abgerechnet.

Berechnen Sie das Volumen Ihres Pakets, indem Sie die Höhe in cm, mit der Länge in cm und der Breite in cm multiplizieren und durch 6000 teilen. Klicken Sie hier um den Volumenrechner zu öffnen.

GeoVex  überprüft die vom Versender gemachten Angaben zu den geforderten Services und dem Gewicht der Pakete. Sollte das angegebene Gewicht nicht dem für die Preisberechnung korrekten Gewicht entsprechen, wird entsprechend korrigiert und die Rechnung für die Transportkosten angepasst. Wir empfehlen Ihnen deshalb – insbesondere wenn Sie Ihre eigenen Verpackungen verwenden – das Volumengewicht Ihrer Sendungen immer vor dem Versand zu prüfen! GeoVex behält sich vor, eine Aufwandsgebühr laut Preisliste zu erheben, falls die angegeben Maße nicht richtig angegeben wurden. Das Volumengewicht in Kilogramm pro Paketstück ermitteln Sie gemäß den zurzeit geltenden Regeln der Internationalen Lufttransport Vereinigung (IATA) wie folgt:

Punkt 11.) Quittung:

Um Missverständnisse zu vermeiden, sollten sich alle Versandparteien eine Abholquittung vom Fahrer gegenzeichnen lassen. Reklamationen sind im Zweifelsfall nur gegen die Quittung möglich.